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PorAndrés Gómez

Lo que hace WhatsApp por tu negocio

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea posicionada a nivel mundial y de uso libre que más usuarios tiene en la actualidad (aproximadamente 2.000 millones) y cuenta con herramientas de muy fácil acceso y uso que sin lugar a dudas permitiren que tu negocio tenga una comunicación mas efectiva con tus clientes y tu equipo de trabajo con tan solo una conexión a internet.

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Existen 2 versiones de la Aplicación: WhatsApp y WhatsApp Bussiness y aunque cuentan con los mismos servicios: chat, envío de fotos, videos, documentos, ubicaciones en tiempo real o específicas, contactos, llamadas, videollamadas, grupos, listas de difusión (para envío de mensajes a más de un destinatario) y acceso a WhatsApp web (para gestionar la aplicación desde una computadora de escritorio) entre otros, la versión WhatsApp Bussiness incorpora otras funcionalidades pensadas para pequeñas empresas y negocios.

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Dentro de estas funcionalidades encontramos Configuración de empresa y sus subítems:

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Perfil de empresa: permite agregar información útil para tus clientes como tu nombre de empresa, dirección, descripción de la empresa, horarios de atención, dirección de correo electrónico y sitio web.

Catálogo: opción para agregar productos / servicios con su respectiva imagen, nombre, precio y datos adicionales (descripción, sitio web, código …)

Enlace directo: es una URL directa (corta) que puede ser compartida para que al acceder a ella se pueda establecer una conversación de forma automática desde la aplicación

Etiquetas: permite marcar tanto mensajes como clientes para organizarlos de manera mas sencilla

Cuentas vinculadas: permite asociar una página de facebook que tenga vinculado el número de whatsapp

Mensaje de ausencia: es un mensaje que se programa para ser enviado automáticamente fuera del horario comercial siempre y cuando el dispositivo tenga conexión a internet

Mensaje de bienvenida: es un mensaje que se programa para ser enviado automáticamente cuando se inicia una nueva conversación o cuando pasados 14 días se recibe un nuevo mensaje desde una conversación ya establecida.

Respuestas rápidas: Son atajos en el teclado con mensajes que se envían frecuentemente y son almacenados para dar respuestas rápidas

No debemos subestimar el poder que tiene WhastApp en sus 2 versiones y la manera en que todas sus funcionalidades nos pueden ayudar a ofrecer un mejor servicio al cliente y darle a nuestros negocios un mayor nivel de profesionalismo

PorAndrés Gómez

Cómo poner un botón de WhatsApp en mi sitio web?

WhatsApp se ha convertido sin lugar a dudas en la herramienta de comunicación predilecta no solo para temas personales sino en todo ámbito y con más veras para lograr un contacto directo entre vendedores y compradores, por esta razón tener un botón de WhatsApp en tu sitio es imprescindible.

Hoy te queremos enseñar cómo (con un conocimiento básico de HTML) podrás incorporar un botón flotante con acceso directo al chat de WhatsApp en tu web.

Dentro de las etiquetas <body> … </body> de tu sitio web deberás incluir el siguiente código:

<div style=»position:fixed;bottom:20px;right:20px;z-index:1000″><a href=»https://api.whatsapp.com/send?phone=571111111111″ target=»_blank»><img src=»images/whatsapp.png» width=»64″></a></div>

htmlwp

Explicación:

Se creará un elemento DIV con posición fija en tu página HTML alineado a la derecha y en la esquina inferior.

Deberás reemplazar el fragmento phone=571111111111 por tu número de teléfono asociado a WhatsApp, se ha incluido el número 57 que es el código para colombia. El target=»_blank» abrirá el enlace en una pestaña nueva.

Finalmente deberás reemplazar en src=»images/whatsapp.png» por el directorio en donde tengas alojada la imagen correspondiente al icono de whatsapp.

El resultado será:

whatsapp-boton

Y al hacer clic sobre él te llevará directamente a la ventana de chat de WhatsApp!